Vetenskapligt underlag - Användartyper, personas och motivationssegmentering

##GenericCategories##

Användartyper, personas och motivationssegmentering

Personas och användartyper kan hjälpa Bizpart att förstå olika behov, men de ska användas som designverktyg, inte som etiketter på människor.

1 Varför segmentering behövs

När alla användare behandlas lika skapas ofta en lösning som passar den mest självklara användaren men missar andra. Personas, användartyper och motivationssegmentering hjälper teamet att se skillnader i mål, hinder, språk, stödbehov och drivkrafter.

Bartle Player Types visar inom spelvärlden att människor kan lockas av prestation, utforskande, social interaktion eller konkurrens på olika sätt. Octalysis visar att olika Core Drives kan vara starkare i olika faser. Myers-Briggs ger ett språk för preferenser. Big Five ger ett mer dimensionellt sätt att tänka om personlighet.

2 Bizpart-tillämpning

Bizpart bör använda modellerna för att ställa bättre frågor, inte för att skriva färdiga svar. Vilken användare behöver trygghet? Vem behöver frihet? Vem behöver tydligt nästa steg? Vem behöver social bekräftelse? Vem vill se data? Vem tappar motivation när det blir för mycket tävling?

En persona ska därför alltid ses som en hypotes. Den behöver testas mot intervjuer, observation, användningsdata och faktisk respons i flödet.

3 Avgränsning

Personas och segmentering ska användas som arbetshypoteser för design, test och förbättring. De ska inte användas som definitiva beskrivningar av individer eller som grund för att begränsa stöd.

KÄLLOR I BIZPARTS REFERENSBANK

  1. Ryan, R. M. & Deci, E. L. (2000). Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being. American Psychologist, 55(1), 68-78.
  2. Chou, Y. (2015). Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards. Octalysis Media.
  3. Myers, I. B. & Myers, P. B. (1980). Gifts Differing: Understanding Personality Type. Consulting Psychologists Press.
  4. Costa, P. T. & McCrae, R. R. (1992). Revised NEO Personality Inventory (NEO PI-R) and NEO Five-Factor Inventory (NEO-FFI) Professional Manual. Psychological Assessment Resources.
  5. Kalbach, J. (2016). Mapping Experiences: Aligning for Value. O’Reilly Media.
  6. Bizpart. (1999-2026). Intern kunskaps- och referensbank för Bizparts metodik, plattformslogik och verksamhetsnära lösningsutveckling. Opublicerat internt arbetsmaterial.

RELATERADE UNDERLAG