Assessment

Förstå nuläget. Identifiera behoven. Skapa utveckling.

För att utveckla människor, team och verksamheter behöver vi först förstå var de befinner sig idag.

Med Assessment kan ni kartlägga kunskap, kompetens, förutsättningar och utvecklingsbehov. Genom att kombinera olika typer av bedömningar skapas en tydligare bild av nuläget och ett bättre underlag för vad som behöver hända härnäst.

Men det verkliga värdet ligger i vad ni gör med insikterna.

Från förståelse till handling, i samma digitala lösning.

Utforska möjligheterna ↓Prata med oss
KunskapSjälvskattningReflektionPraktisk tillämpning
Gemensam insikt
Identifierade behovNästa stegAktiviteterUtveckling och uppföljning
BedömningarInsiktHandling
PausaSpela
Börja om
Mer än bara ett test

Ett test kan visa vad någon vet. Assessment hjälper er att förstå mer.

Genom att kombinera kunskapsfrågor, självskattningar, reflektioner och praktiska bedömningar får ni en bredare bild av både styrkor och utvecklingsbehov.

Ni kan förstå skillnaden mellan vad människor vet, vad de själva upplever att de kan och hur kunskapen faktiskt används.

Det ger bättre förutsättningar för att sätta in rätt insatser, vid rätt tillfälle.

Kunddialog och behovsanalysExempel
Kunskap8/10

Kunskapsfrågor om kundmötet

SjälvskattningTrygg

”Jag känner mig säker i mötet”

Praktisk tillämpningFöljdfrågor saknas

Scenario: kundens behov

ReflektionEgen insikt

”Jag vill bli bättre på att fråga vidare.”

ResultatSamlat från 4 perspektiv
StyrkaGod teoretisk förståelse
UtvecklingsbehovPraktisk tillämpning
Nästa stegTräning och feedback
KunskapSjälvskattningPraktisk tillämpningReflektion
PausaSpela
Börja om
Flera perspektiv

Flera perspektiv. En tydligare helhet.

  • Kunskap och förståelse

    Undersök vad människor känner till, förstår och kan tillämpa inom ett visst område.

  • Självskattning och upplevelse

    Fånga hur människor upplever sin kunskap, trygghet, motivation och förmåga.

  • Praktisk tillämpning

    Utforska hur kunskap omsätts i situationer, arbetsuppgifter och beslut.

  • Reflektion och feedback

    Skapa utrymme för egna insikter, återkoppling och perspektiv som kompletterar bilden.

Från insikt till nästa steg

Utvecklingen kan börja där individen faktiskt befinner sig

Alla människor har olika erfarenheter, förutsättningar och behov. Ändå möts de ofta av samma information, utbildning och aktiviteter.

Med Assessment kan utvecklingen börja där individen faktiskt befinner sig. Resultaten blir ett underlag för att anpassa innehåll, välja relevanta aktiviteter och skapa utvecklingsresor som bättre möter behoven.

En sammanhängande utvecklingsresa

  1. 01

    Kartlägg nuläget

    Samla in relevant information om kunskap, erfarenheter, förmågor och behov.

  2. 02

    Identifiera behoven

    Synliggör styrkor, kunskapsluckor och områden där utveckling eller stöd behövs.

  3. 03

    Anpassa nästa steg

    Koppla insikterna till relevanta aktiviteter, lärande och personliga utvecklingsresor.

  4. 04

    Omsätt i handling

    Stöd människor att öva, reflektera, tillämpa och utveckla nya beteenden i vardagen.

  5. 05

    Följ utvecklingen

    Följ upp resultaten, se förändringen över tid och skapa underlag för fortsatt förbättring.

Din utvecklingsresa · Kunddialog och behovsanalys
1Assessment
2Insikt
3Personlig resa
4Aktivitet
5Uppföljning
Assessment · fråga 3 av 8

Kunden säger att leveranserna är för långsamma. Vad gör du först?

Föreslår en snabbare leveransformFrågar vad som händer när leveransen dröjerHänvisar till kundservice
Insikt

Ditt resultat

Kunskap8/10
StyrkaSamtalsstruktur
UtvecklaFöljdfrågor
Personlig resa

Föreslaget för dig

  • 1Kort lärmoment · FöljdfrågorRekommenderad
  • 2Scenarioövning · Kundmötet
  • 3Personlig feedback · Coach
Aktivitet · Scenarioövning”Vi behöver se över hur vi arbetar med våra leads.””Vad är det som inte fungerar i dag?”
Följdfråga ställdBra val
UppföljningExempel

Följdfrågor

SamtalsstrukturFortsatt styrka
PausaSpela
Börja om
Ett exempel från vardagen

När resultat blir verklig utveckling

En medarbetare genomför en assessment om kunddialog och behovsanalys.

Kunskapstestet visar god förståelse för hur ett kundmöte bör genomföras. Personen känner sig också trygg i sin egen förmåga.

Men i en scenarioövning framkommer ett behov av att utveckla förmågan att ställa relevanta följdfrågor. Enbart testresultatet hade inte visat hela bilden.

Med en bredare bedömning blir det tydligare vad som fungerar, vad som behöver tränas och hur personen kan komma vidare.

  1. Bedömning

    God teoretisk förståelse. Behov av praktisk träning i följdfrågor.

  2. Rekommenderat nästa steg

    Ett kort lärmoment, en praktisk scenarioövning och personlig feedback.

  3. Uppföljning

    En ny bedömning ger möjlighet att se hur förmågan utvecklats.

Kunddialog och behovsanalys

Vad är syftet med en behovsanalys?

Att presentera hela sortimentetAtt förstå kundens situation och målAtt komma fram till priset snabbt
Självskattning

Hur trygg känner du dig i kundmötet?

OsäkerMycket trygg
Scenario · Kundmötet
”Vi behöver se över hur vi arbetar med våra leads.”
Presentera lösningen direktFråga vad som inte fungerar i dag
Tips: ställ en följdfråga innan du föreslår en lösning.
Resultat · Kunddialog och behovsanalysExempel
8/10
Samtalsstruktur
Följdfrågor

Kunskapen finns. I praktiken behöver följdfrågorna tränas.

Styrka: SamtalsstrukturUtveckla: Följdfrågor
Din utveckling

Din utvecklingsresa

Träna i praktikenScenario: följdfrågor i kundmötet
Kort lärmomentKlart
Personlig feedbackEfter övningen
Nästa steg: Träna i praktiken
Din utvecklingExempel

Ny bedömning efter sex veckor

SamtalsstrukturFöljdfrågor
Första bedömningenUppföljning
1/52/53/54/55/5Frågor och självskattningScenario med kundmöteResultat: styrkor och behovNästa steg i utvecklingsresanUppföljning och progression
PausaSpela
Anpassat efter era behov

Fånga rätt information för det ni vill uppnå

Assessment kan användas i många olika sammanhang. Från en enkel nulägesbedömning till återkommande uppföljningar av kompetens, arbetssätt och förändring.

Det viktiga är inte att alla genomför samma bedömning, utan att ni fångar rätt information för det ni vill uppnå.

  • Kompetens och lärande

    Identifiera befintlig kunskap och utvecklingsbehov för att skapa mer relevanta utbildningar och lärresor.

    KompetensKartläggning av kunskapsområden
    Produkt
    Process
    Kunddialog

  • Onboarding och introduktion

    Förstå tidigare erfarenheter och förkunskaper. Ge nya medarbetare, partners eller deltagare rätt stöd från början.

    OnboardingDin erfarenhet och dina nästa steg
    Ny i rollen1–3 årErfaren
    Nästa steg: Fördjupning

  • Förändring och nya arbetssätt

    Följ hur förståelse, trygghet och beredskap utvecklas när nya processer, verktyg eller beteenden introduceras.

    FörändringHur redo känner du dig för det nya arbetssättet?
    12345

  • Ledarskap och team

    Skapa underlag för reflektion, dialog, feedback och riktade utvecklingsinsatser.

    LedarskapReflektion kring feedback och kommunikation
    Jag ger feedback för sällan i vardagen.

  • Partners och kundutveckling

    Kartlägg kunskap, förutsättningar och behov hos återförsäljare, partners och andra målgrupper som behöver utvecklas över tid.

    PartnersKompetensnivå och rekommenderad utveckling
    Nivå 2 av 4
    Rekommenderat: Produktfördjupning
IndividOrganisation
Din bedömning

Kunddialog

Samtalsstruktur
Följdfrågor
Scenarioövning
Om sex veckor
Insikter · Försäljning
127128
6
14
Team Nord72 %
Team Syd64 %
Kundservice81 %
Exempeldata
PausaSpela
Börja om
Insikter som gör skillnad

Värde för både individen och organisationen

För individen handlar det om att förstå sina styrkor, få relevant återkoppling och veta vad nästa steg är. För organisationen handlar det om att upptäcka mönster, identifiera gemensamma utvecklingsbehov och kunna prioritera rätt insatser.

När assessment kombineras med aktiviteter, lärande och uppföljning blir det möjligt att se mer än enskilda resultat. Ni får bättre förståelse för hur utvecklingen faktiskt går framåt.

För individen

  • Tydligare bild av styrkor och utvecklingsbehov
  • Mer relevanta aktiviteter och nästa steg
  • Möjlighet att följa den egna utvecklingen
  • Ökad delaktighet och förståelse för sin resa

För organisationen

  • Överblick över kunskap och kompetens
  • Identifiering av gemensamma behov
  • Bättre underlag för prioritering och stöd
  • Uppföljning av resultat och utveckling över tid
En del av något större

Assessment är inte en isolerad aktivitet

Det är en del av hur ni förstår, engagerar och utvecklar människor över tid.

I Bizpart kan bedömningar kopplas samman med kunskap, lärande, aktiviteter, kommunikation och uppföljning i gemensamma digitala lösningar.

Det gör att insikterna inte behöver stanna i en rapport eller ett separat verktyg. De kan bli en naturlig del av arbetet med att skapa utveckling och förändra beteenden.

Assessment
Knowledge
Journeys
Activities
Engagement
Insights

Från att veta mer till att faktiskt göra annorlunda.

Kom igång

Utveckling börjar med förståelse

När ni förstår var människor befinner sig blir det lättare att hjälpa dem vidare. Med Assessment skapar ni ett bättre underlag för personliga utvecklingsresor, relevanta insatser och förändring som går att följa upp.

Vill ni se hur Assessment kan bli en del av er digitala lösning?

Prata med oss →

Siffror och resultat i visualiseringarna är exempel och illustrerar arbetssättet.