Vetenskapligt underlag - Discovery: relevans, mening och nyfikenhet

##GenericCategories##

Discovery: relevans, mening och nyfikenhet

I Discovery måste användaren förstå varför lösningen är relevant innan vi ber användaren att agera.

1 Discovery är fasen före beteendet

Discovery handlar inte bara om marknadsföring. I en Bizpart-lösning handlar Discovery om den första meningsskapande kontakten med ett nytt arbetssätt, en ny utbildning, en förändring, ett partnerprogram, en kundportal eller ett internt flöde. Det är här användaren formar sin första uppfattning: är detta relevant för mig, kommer detta hjälpa mig, eller är detta ännu ett system?

Om Discovery misslyckas blir resten av resan tyngre. Användaren kan fortfarande gå igenom onboarding, men utan äkta förståelse blir beteendet ofta compliance snarare än motivation.

2 Vad som motiverar i Discovery

I Discovery fungerar framför allt drivkrafter som mening, igenkänning, nyfikenhet, social bekräftelse och tydlig nytta. Användaren behöver se varför detta finns, vilket problem det löser och hur det relaterar till den egna rollen.

För vissa användare skapar syfte motivation. För andra är det konkret effektivisering, trygghet, status, tillhörighet eller att slippa osäkerhet. Därför behöver Discovery kunna vara rollbaserad. En regionchef, franchiseägare, säljare, läxhjälpare, partner eller administratör behöver inte samma berättelse.

3 Bizpart-tillämpning

Bizpart kan göra Discovery genom rollbaserade landningssidor, guidande frågor, AI-stödda rekommendationer, demo-flöden, mikropresentationer, kundcase, problemkartläggning och första tydliga nästa steg. Det centrala är att användaren inte ska behöva leta efter relevansen. Den ska vara synlig direkt.

Discovery ska också samla signaler. Vad verkar användaren vara ute efter? Vilken roll har hen? Vilken utmaning är viktigast? Vilka system eller arbetssätt finns i dag? Svaren kan sedan styra onboarding och resten av flödet.

4 Risker

Risken är att Discovery blir för säljig, för generell eller för lösningscentrerad. Det ska inte vara en produktbroschyr. Det ska vara en bro från användarens verklighet till ett mer relevant arbetssätt.

KÄLLOR I BIZPARTS REFERENSBANK

  1. Chou, Y. (2015). Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards. Octalysis Media.
  2. Ryan, R. M. & Deci, E. L. (2017). Self-Determination Theory: Basic Psychological Needs in Motivation, Development, and Wellness. Guilford Press.
  3. Fogg, B. J. (2009). A Behavior Model for Persuasive Design. Proceedings of Persuasive 2009. ACM.
  4. Bizpart. (1999-2026). Intern kunskaps- och referensbank för Bizparts metodik, plattformslogik och verksamhetsnära lösningsutveckling. Opublicerat internt arbetsmaterial.

RELATERADE UNDERLAG