Vetenskapligt underlag - Feedback, status och motivation utan stress

##GenericCategories##

Feedback, status och motivation utan stress

Feedback och status kan skapa motivation, men också stress. Därför behöver Bizpart designa återkoppling som hjälper människor framåt utan att skapa onödig kontrollkänsla.

1 Feedbackens dubbla effekt

Återkoppling kan stärka kompetens när den visar vad som fungerar, vad nästa steg är och hur användaren utvecklas. Men feedback kan också upplevas som övervakning om den bara visar brister, ranking eller deadlines utan stöd.

Olika människor reagerar olika på synlighet. Vissa motiveras av status och jämförelse. Andra tappar trygghet. Därför ska feedback kunna anpassas efter syfte, roll och kontext.

2 Bizpart-tillämpning

  • Visa progression i meningsfulla steg, inte bara procent och avklarade aktiviteter.
  • Gör feedback specifik, begriplig och kopplad till nästa handling.
  • Separera stödindikatorer från kontrollindikatorer.
  • Undvik onödig social jämförelse när den kan skapa stress eller passivitet.

3 Avgränsning

Feedback och status ska visa progression och stödbehov. De ska inte skapa press, övervakningskänsla eller jämförelser som saknar tydlig nytta för användaren och verksamheten.

KÄLLOR I BIZPARTS REFERENSBANK

  1. Ryan, R. M. & Deci, E. L. (2000). Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being. American Psychologist, 55(1), 68-78.
  2. Chou, Y. (2015). Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards. Octalysis Media.
  3. Fogg, B. J. (2009). A Behavior Model for Persuasive Design. Proceedings of Persuasive 2009. ACM.
  4. Bizpart. (1999-2026). Intern kunskaps- och referensbank för Bizparts metodik, plattformslogik och verksamhetsnära lösningsutveckling. Opublicerat internt arbetsmaterial.

RELATERADE UNDERLAG