Vetenskapligt underlag - Kunskap och stöd i arbetsflödet

##GenericCategories##

Kunskap och stöd i arbetsflödet

Kunskap minskar inte hinder om den ligger vid sidan av arbetet. Den behöver kopplas till de situationer där människor faktiskt behöver förstå, besluta och agera.

1 Från bibliotek till användning

Många organisationer har redan utbildningar, manualer, dokument, filmer och instruktioner. Hindret är inte alltid att kunskap saknas, utan att den inte används när den behövs.

När kunskap ligger i ett bibliotek måste användaren själv veta vad som är relevant, när det ska användas och hur det ska omsättas i handling. Det skapar onödig belastning och leder ofta till att kunskap inte påverkar vardagen.

2 Bizpart kopplar kunskap till flöde

  • Onboarding visar vad som är viktigt först.
  • Lärresor delar upp kunskap i rätt ordning.
  • Stödmaterial visas i den fas där det behövs.
  • Praktiska uppgifter kopplar kunskap till handling.
  • Uppföljning visar om kunskap faktiskt används.

Det gör att utbildning, stöd och verksamhetsprocess inte blir separata spår, utan delar av samma genomförandeflöde.

3 Effekt på tillväxt och effektivitet

När fler människor kan komma igång snabbare, förstå sin roll och agera rätt utan att fråga samma saker om och om igen, minskar belastningen på support, chefer och administratörer. Det gör tillväxt mer skalbar.

KÄLLOR I BIZPARTS REFERENSBANK

  1. Kalbach, J. (2016). Mapping Experiences: Aligning for Value. O’Reilly Media.
  2. Gerber, M. E. (1995). The E-Myth Revisited. HarperBusiness.
  3. Carpenter, S. (2008). Work the System. Greenleaf Book Group Press.
  4. Bizpart. (1999-2026). Intern kunskaps- och referensbank för Bizparts metodik, plattformslogik och verksamhetsnära lösningsutveckling. Opublicerat internt arbetsmaterial.

RELATERADE UNDERLAG